TÉRMINOS Y CONDICIONES — NORDIK PRO

1. Objeto

Nordik PRO se obliga a proporcionar productos, servicios, mantenimiento, diseño web, soluciones de cómputo, desarrollo de páginas y tiendas en línea, así como equipos informáticos a particulares y empresas (el “Servicio” o “Proyecto”), conforme a la cotización aceptada por el cliente (el “Cliente”).

2. Cotización y aceptación

2.1. La cotización emitida por Nordik PRO contendrá descripción de productos o servicios, precios (en USD o MXN), plazos de entrega, condiciones de pago, penalizaciones por cancelación y modificaciones.
2.2. El Cliente acepta los términos al firmar o aprobar la cotización. Cualquier cambio posterior deberá formalizarse mediante documento escrito aceptado por ambas partes.

3. Entrega y programación

3.1. Nordik PRO programará la entrega de los bienes o la puesta en marcha del servicio en la fecha acordada con el Cliente.
3.2. El Cliente podrá solicitar cambios de fecha, siempre que exista aviso con la anticipación suficiente para reorganización logística (mínimo 7 días, salvo acuerdo contrario).
3.3. Si el Cliente exige entrega en fecha particular (por ejemplo, “hoy”) y acepta asumir los costos operativos adicionales, dicha instrucción debe constar por escrito (correo, mensaje empresarial).

4. Pagos y moneda

4.1. El cliente deberá efectuar el pago de los servicios en la moneda acordada en la cotización (USD o MXN).
4.2. Si se pacta pago en pesos mexicanos, deberá utilizarse el tipo de cambio oficial vigente al momento de emitir el documento de cobro.
4.3. El pago deberá realizarse dentro del plazo acordado (por ejemplo, al momento de la entrega o antes del envío).
4.4. En caso de retraso en pago, Nordik PRO podrá aplicar penalizaciones adicionales conforme a lo pactado en sección penalizaciones.

5. Cancelaciones y penalizaciones

5.1. En caso de que el Cliente decida cancelar el pedido o proyecto después de la programación de entrega o cuando los recursos ya han sido asignados, se aplicarán penalidades económicas.
5.2. Las penalizaciones se determinarán conforme al momento de la cancelación notificadas al proveedor:

• Si la cancelación se realiza con 7 días o más de anticipación: penalización del 10 % del monto total del pedido.

• Si la cancelación se realiza entre 1 y 5 días antes de la fecha programada: penalización del 15 %.

• Si la cancelación se realiza el mismo día de la entrega programada: penalización del 20 %.

5.3. Estas penalizaciones reflejan compromisos ya adquiridos por Nordik PRO en materia de insumos, logística, personal, licencias y gastos operativos no recuperables.
5.4. El Cliente deberá cubrir la penalización dentro del día de la notificación de cancelación, mediante transferencia en los datos bancarios proporcionados.
5.5. Nordik PRO se reserva el derecho de exigir un porcentaje adicional en casos excepcionales, siempre que esté expresamente pactado por escrito.

6. Retraso y mora

6.1. Si el Cliente demora el pago más allá del plazo establecido, Nordik PRO podrá aplicar intereses o cargos proporcionales diarios adicionales, siempre dentro de los límites legales aplicables.
6.2. Cualquier reclamo sobre los servicios o equipos deberá presentarse por escrito dentro de los 5 días siguientes a la entrega.

7. Modificaciones y ajustes

7.1. Si el Cliente solicita modificaciones al proyecto después de iniciado (cambios de especificaciones, alcance, modelo, funcionalidad), Nordik PRO podrá facturar ajustes adicionales de tiempo y costo.
7.2. Cualquier modificación debe ser aceptada por ambas partes mediante documento o correo claramente fechado.

8. Responsabilidades y limitaciones

8.1. Nordik PRO responderá por defectos o fallas en equipos o servicios conforme a la garantía estipulada en la cotización o factura.
8.2. No será responsable por retrasos ocasionados por causas fuera de su control (fuerza mayor, fallas de terceros, importación, aduanas).
8.3. El Cliente es responsable de proporcionar condiciones adecuadas para instalación, acceso, instalaciones eléctricas, red, ambiente físico, y cumplimiento de requerimientos técnicos.

9. Renegociación y reactivación

9.1. Nordik PRO mantiene la disposición para renegociar condiciones o reprogramar entregas en caso de que el Cliente decida retomar el proyecto, siempre que se acuerde por escrito.
9.2. En reactivaciones se podrá aplicar compensación, descuento parcial o acreditación sobre penalización previa, a criterio de Nordik PRO.

10. Resolución de controversias

10.1. Para efectos de interpretación, este contrato se rige por las leyes comerciales aplicables en México.
10.2. Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones deberá tratarse primero mediante negociación directa. En caso de no alcanzarse acuerdo, las partes podrán acudir a arbitraje comercial o jurisdicción competente en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, salvo acuerdo expreso distinto.

11. Vigencia

11.1. Estos Términos y Condiciones aplican a todas las cotizaciones emitidas por Nordik PRO después de su publicación.
11.2. En caso de conflicto entre la cotización aceptada y estos términos, prevalecerá lo establecido en la cotización, salvo cláusulas no negociables de penalización, entrega y cancelación.